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Nuevo pack en formato digital formado por dos libros: -Configuración
y usos de un mapa de procesos
. Explica cómo crear una correcta representación gráfica de los procesos
de cualquier organización, fácil de comprender y de gran utilidad a la
hora de visualizar la distribución de los documentos, integrar sistemas
de gestión, etc. -Gestión por procesos y riesgo operacional
. Facilita las directrices a las empresas para planificar adecuadamente
los procesos, ejecutarlos, hacer seguimientos y mejorar lo que sea
necesario. Aborda también el riesgo operacional para conseguir aumentar
el logro de los objetivos marcados.
La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la
creación del mapa de procesos, que puede utilizarse como guía en el
desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y
consulta. Este libro muestra cómo se puede crear y configurar de
manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un
referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada,
donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo,
explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para
el desarrollo de propuestas como, por ejemplo, la gestión del riesgo
operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de
resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que
pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).
