UNE-EN ISO 9001:2015

Todas las organizaciones están implicadas en procesos cuyo profundo conocimiento es fundamental para intentar mejorar, siendo eficaces y ganando en competitividad. Este libro ayuda a las organizaciones en la gestión del riesgo operacional y nos encamina hacia una mejora continua, de cara a nuestro negocio y también a nuestros clientes. En el desempeño de estos procesos surgen incidencias que, implantando unas herramientas y técnicas determinadas, podemos solventar fácilmente. El autor de este libro, José Manuel Pardo Álvarez, es Ingeniero Agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en Gestión de la calidad total por la Escuela de Organización Industrial y Técnico superior en Prevención de riesgos laborales. Ejerce como consultor, formador y auditor en proyectos de fomento y mejora de la gestión empresarial. Actualmente desempeña esta profesión como free lance , siendo colaborador habitual y autor de diversos libros de AENOR.

Los indicadores de calidad son instrumentos que proporcionan información relevante sobre la situación y evolución de la misma, facilitando la toma de decisiones, a la vez que permiten un seguimiento de la eficacia del sistema y sus procesos (realización del producto, satisfacción del cliente, auditorías internas, etc.). Esta publicación, elaborada a partir de experiencias prácticas proporciona: - Una recopilación de indicadores para todo tipo de procesos y actividades, con el objeto de facilitar a las empresas del sector de la construcción su identificación y determinación. - Una lista de chequeo que identifica distintos aspectos posibles que hay que valorar: porcentaje de los objetivos conseguidos, número de reclamaciones, contratos adjudicados, tasa de ensayos no aptos, tasa de fidelidad de los clientes…

Comprender las características de cada empresa y su contexto, además de conocer los requisitos de cada sistema de gestión, es vital para llevar a cabo una buena integración. El sistema integrado debe funcionar como un todo, aunque esté compuesto de elementos diferentes interrelacionados entre sí. La Guía práctica para la integración de sistemas de gestión es una herramienta muy útil a la hora de gestionar tanta información. Tal y como se menciona en el libro: “La integración de sistemas es el futuro”.

Este documento compara los textos de las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 9001:2008, destacando qué contenidos son nuevos y cuáles han sido modificados o eliminados en esta nueva edición, con el objeto de facilitar su utilización por el usuario en el momento de su puesta en práctica.

Desde el punto de vista del gestor de una pequeña empresa, el tiempo y el dinero que dedica a la implantación de un sistema de gestión de la calidad debe considerarse de la misma manera que cualquier otra inversión que realice. Para que sea viable, tiene que ser capaz de rentabilizar su tiempo y esfuerzo, a través de mejoras en los procesos de su organización y en la comercialización de sus productos y servicios. Las decisiones que tome en las primeras fases de introducción y desarrollo de su sistema de gestión de la calidad, tendrán una gran influencia en estos ámbitos.

Descubre los requisitos del sistema de gestión de organización saludable (SIGOS) que permiten a una empresa implantar hábitos de vida adecuados para sus trabajadores, sus familias y otras partes interesadas. Un libro práctico y ameno, enfocado a la cultura del bienestar organizacional y al compromiso responsable con la sociedad.

Esta publicación está diseñada para que el lector pueda empezar por cualquier capítulo en función del contexto de su organización y del problema que intente resolver. Contiene tres capítulos en los que describe: 1. Los fundamentos de un sistema de gestión. 2. La estructura y el contenido de las diferentes normas de los sistemas de gestión y su aplicación. 3. La integración de los requisitos de múltiples normas en su sistema de gestión.

La gestión por procesos tiene entre sus elementos de desarrollo la creación del mapa de procesos, que puede utilizarse como guía en el desarrollo de iniciativas para mejorar la gestión o como apoyo y consulta. Este libro muestra cómo se puede crear y configurar de manera óptima un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada, donde la organización pueda verse reflejada e identificada. Asimismo, explica detalladamente cómo hacer de ellos una herramienta muy útil para el desarrollo de propuestas como, por ejemplo, la gestión del riesgo operacional, la integración de sistemas de gestión o la medición de resultados y rendimientos asociados a los procesos y al negocio, que pueden ser considerados como indicadores clave del desempeño (KPI).

Dirigida tanto a auditores como a entidades que están inmersas en un proceso de auditoría interna, proporciona herramientas, técnicas y directrices para abordar la auditoría desde los requisitos de ISO 9001:2015. Además, permite conocer la eficacia de los procesos y ayuda a descubrir conclusiones que pueden contribuir al éxito de una organización. El libro permite descargar unas prácticas plantillas que tienen como fin facilitar su personalización y ajustarlas a las necesidades específicas de cada organización: ejemplos de modelos de proceso, listas de comprobación para procesos comunes, ejemplo de preparación de la auditoría, formularios de auditoría interna.

Laboratorios clínicos. Requisitos para la calidad y la competencia. (ISO 15189:2022).

Railway applications — Railway quality management system — ISO 9001:2015 and specific requirements for application in the railway sector

Gestión de la calidad. Orientación para comprender, evaluar y mejorar la cultura de la calidad en la organización.

Material aeroespacial. Sistemas de calidad. Requisitos para la inspección de primer artículo.

Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. (ISO 9000:2015).

Productos sanitarios. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para fines reglamentarios. (ISO 13485:2016).