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ISO 9001:2000 aplicada a los servicios

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Charles A. Cianfrani y John E. West
Manual práctico de calidad en los laboratorios. Enfoque ISO 17025

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Salvador Sagrado y otros
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Ludotecas. Conceptos y claves para su creación y gestión

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José Luis Fernández Rodríguez / José Ángel Salgado Ballestero
La gestión de competencias. Planteamientos básicos, prácticas y cuadros de mando

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