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Involving consumers – Why and how

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Editorial: INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

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Explica por qué y cuándo involucrar a los consumidores en la normalización, el valor que los consumidores aportan al desarrollo de normas y cómo organizar su participación efectiva. Los representantes de los consumidores deben ser independientes de los intereses comerciales y ser capaces de comunicar el punto de vista del consumidor final.

El libro en palabras del autor

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