FD X50-167
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
| Fecha edición: |
2013-05-15
En Vigor
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|---|---|
| Idiomas disponibles: | Inglés, Francés |
| Keywords: | MEASUREMENT|MODELS|CUSTOMER SATISFACTION SURVEYS|MANAGEMENT|QUALITY|PLANNING|USER SUPPLIER RELATIONS|DATA|INFORMATION|USE|COMPLAINTS|PROCESS|IMPLEMENTATION |
| ICS: | 03.120.10 - Gestión y aseguramiento de la calidad, 03 - SERVICIOS. ORGANIZACION. GESTION Y CALIDAD DE EMPRESAS. ADMINISTRACION. TRANSPORTE. SOCIOLOGIA, 03.120 - Calidad |
| CTN: | |
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Reemplazo Normas |
Reemplaza a FD ISO/TS 10004 |
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