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Fecha edición:	2006-03-01 En Vigor
Idiomas disponibles:	Francés
Keywords:	SERVICES\|QUALITY\|USER SUPPLIER RELATIONS\|CHARACTERISTICS\|PLANNING\|PROCESS\|GUARANTEES\|CERTIFICATION
ICS:	03.120.10 - Gestión y aseguramiento de la calidad, 03.080.01 - Servicios en general
CTN:

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El libro en palabras del autor

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