DIN ISO 23592:2026-02
Service excellence - Principles and model (ISO 23592:2021)
¿Abrumado/a por la IA?
Pasa de la teoría a la práctica con el Taller de IA: Fundamentos Prácticos y Maestría. Próximo 4 de Junio
¡RESERVA TU PLAZA AQUÍ!| Fecha edición: |
2026-02-01
En Vigor
|
|---|---|
| Idiomas disponibles: | Inglés, Alemán |
| Resumen: | This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service. This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations. |
| Keywords: | Consumers|Customer delight|Customer satisfaction|Customers|Definitions|Experiences|Models|Quality|Service Excellence|Services|Sustainability |
| ICS: | 03.080.01 - Servicios en general |
| CTN: | |
|
Equivalencia Internacional |
Idéntica ISO 23592:2021 |
|
Reemplazo Normas |
Reemplaza a DIN ISO 23592:2025-03 Reemplaza a DIN CEN/TS 16880:2016-03;DIN SPEC 77880:2016-03 Reemplaza a DIN SPEC 77224:2011-07 |
Normas citadas
Libros relacionados
Normas relacionadas
Colecciones temáticas relacionadas
