UNE-ISO 10002:2018
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
| Fecha edición: |
2018-10-10
En Vigor
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| Fecha de confirmación: | 2023-12-11 |
| Idiomas disponibles: | Español, Inglés |
| ICS: | 03.120.10 - Gestión y aseguramiento de la calidad |
| CTN: | CTN 66/SC 1 - Sistemas de gestión |
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Anulaciones Normas |
Anula a UNE-ISO 10002:2015 |
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Equivalencia Internacional |
Idéntica ISO 10002:2018 |
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